La meilleure stratégie social media pour booster son activité

Pour booster notre activité et rester compétitive sur le marché, une bonne stratégie webmarketing solide est plus essentielle que jamais. Parmi les diverses stratégies digitales à notre disposition, la stratégie social media se distingue par son impact considérable. Avec une multitude de plateformes et de réseaux sociaux disponibles, il peut être difficile de déterminer laquelle convient le mieux à notre activité.

Plus d’information sur mon accompagnement en stratégie webmarketing

Afin de démystifier cette stratégie cruciale, j’ai eu l’opportunité de m’entretenir avec Dina Fawaz, une experte en social media marketing et réseaux sociaux. Dans cette interview, elle partagera avec nous des conseils pratiques pour maîtriser l’art des médias sociaux, développer votre visibilité, pour booster et dynamiser votre business. Préparez-vous à plonger dans le monde captivant de la stratégie social media avec l’éclairage avisé de Dina.

Dina Fawaz : experte en stratégie digitale

Bonjour Dina, merci d’avoir accepté mon invitation. Pour commencer, nous aimerions bien en savoir plus sur vous et votre parcours.

Dina Fawaz – ©Ellen Barboza

J’ai été consultante en stratégie digitale et innovation durant une quinzaine d’années. Pendant cette période, j’ai accompagné des clients grands comptes de différents secteurs pour lancer leurs offres de services sur le web.

Depuis 5 ans, via ma société Win Xchange, j’aide les indépendant.es et TPE, exerçant une activité de services, à attirer leurs clients idéaux, en s’appuyant sur un marketing digital authentique.

Sous une douceur apparente, j’ai un caractère bien trempé. Aujourd’hui, je fais les choses par envie, par passion ou par conviction. Alors obéir à des injonctions digitales, pas trop pour moi !

C’est pourquoi, je m’attache à accompagner les entrepreneurs, sur une stratégie digitale alignée avec leurs aspirations et qui reflète leur personnalité. C’est le meilleur moyen de créer du lien avec leur audience et d’attirer des prospects qui leur correspondent.

Et mon offre phare, ce sont les form’actions, avec une formule 3 en 1 :

• La co-définition avec mes clients de leur stratégie et de leur plan d’action
• L’apport de conseil
• Et la pédagogie pour une montée en compétence pratique pas-à-pas

Pour moi, chaque accompagnement est une belle opportunité de rencontre, avec un bout de voyage entrepreneurial et digital fait ensemble.

Les clés du succès pour une communication réussie sur les réseaux sociaux

1 – L’authenticité

Les médias sociaux évoluent constamment. Pouvez-vous partager votre perspective sur les tendances actuelles en matière de médias sociaux et comment elles affectent les entreprises ?

Je vais me focaliser sur une tendance en particulier qu’on observe déjà depuis trois ans et qui ne se dissipe pas : c’est l’authenticité. Elle a d’ailleurs encore plus de sens à l’ère de l’IA. Sur les réseaux sociaux, les internautes plébiscitent des contenus vrais et sincères, qui véhiculent de l’humain et des valeurs. Et ça tombe bien, car c’est en adoptant une communication authentique et en montrant leur unicité, qu’il devient possible pour les entrepreneurs de se différencier dans la masse d’informations partagée quotidiennement sur les réseaux avec leur communauté.

Dans ce contexte, j’ai relevé une subtilité pour LinkedIn, qui s’est renforcée ces derniers temps. Sur ce réseau, les internautes veulent de l’authenticité, mais tout en respectant les codes d’un réseau professionnel. Beaucoup pointent du doigt la facebookisation de LinkedIn et ressentent un ras-le-bol vis-à-vis des posts trop personnels. Donc authenticité ne rime pas avec déballage de la vie personnelle.

Sur les réseaux sociaux, les internautes plébiscitent des contenus vrais et sincères, qui véhiculent de l’humain et des valeurs.

2 – Connaissance de ses clients

On ne compte plus les plateformes de réseaux sociaux, comment une entreprise peut-elle déterminer quelles plateformes sont les plus appropriées pour elle ?

La première étape est de bien connaître ses prospects et clients et de savoir sur quel(s) réseau(x) ils sont présents. Et il faut garder en tête qu’une stratégie social media s’inscrit dans une stratégie globale de marketing digital. C’est pourquoi le choix d’un réseau social se fait également en tenant compte des objectifs.

Prenons l’exemple d’une activité B2B. Il paraît naturel d’investir LinkedIn. Mais dans le cas d’un entrepreneur qui veut développer une communication d’expertise, il peut s’avérer pertinent de proposer en parallèle un guide en téléchargement via une publicité Facebook et Instagram. Les professionnels fréquentent généralement ces réseaux sociaux à titre personnel. Il sera donc possible de les toucher avec un budget bien plus accessible que celui requis pour faire de la publicité sur LinkedIn. Mais attention, pour faire de la publicité sur Facebook/Instagram, il faut animer une page sur Facebook ou un compte professionnel Instagram et fédérer une communauté.

6 conseils pour mettre en place une stratégie social media avant le lancement de son site

Le timing est crucial lors de la mise en ligne d’un site internet. Pouvez-vous partager quelques astuces sur la manière de préparer une stratégie efficace de médias sociaux avant le lancement pour maximiser l’impact ? 

Il est primordial de commencer par définir clairement ses objectifs :

• Asseoir sa notoriété et promouvoir son expertise, en partageant des contenus à valeur ajoutée dans son domaine et de manière régulière
• Renforcer la proximité avec son audience, en montrant ses coulisses, en affirmant ses convictions, en parlant de son parcours…
• Bâtir sa marque (personnelle), en mettant en avant son positionnement unique, ses valeurs, sa personnalité
• Créer la réassurance client, en s’appuyant sur les points précédents et sur la preuve sociale (avis et témoignages)
• Générer du trafic vers son site et améliorer son référencement naturel
• Accroître sa visibilité, avec une présence active sur les réseaux sociaux

Une fois ce point clarifié, il ne reste plus qu’à se lancer sans chercher à atteindre la perfection. Je rappelle qu’une stratégie social media, ça se pilote et ça se réajuste.

6 points essentiels à retenir pour réussir le lancement de son site

Si vous comptez faire créer un site web, ne négligez pas l’aspect environnemental, dans cet article, les conseils donnés par une développeuse experte de l’éco conception, Créer un site internet écoresponsable juste en optimisant les polices de caractères

Maximiser l’impact des réseaux sociaux

1 – Avec du networking

Les petites entreprises disposent souvent de ressources limitées. Quels sont les moyens les plus efficaces pour maximiser l’impact des médias sociaux avec un budget restreint ? 

Lorsque les ressources sont limitées, le mieux est de focaliser ses efforts sur un réseau social, plutôt que de saupoudrer des actions sur différents réseaux.

Pour maximiser l’impact des réseaux sociaux, une stratégie de social media peut être combinée avec des actions de networking. Les réseaux sociaux permettent notamment de maintenir et renforcer le lien avec des personnes rencontrées – en physique ou en ligne – via des réseaux d’entrepreneurs et, par ce biais, améliorer son taux de conversion.

Et si besoin, il ne faut pas hésiter à se faire accompagner et à se former. Beaucoup d’entrepreneurs hésitent à investir sur eux-mêmes, surtout au démarrage de leur activité. Ils tâtonnent longtemps, ce qui retarde d’autant le développement de leur business.

2 – Avec un plan de communication digitale

La qualité de la publication est essentielle sur les réseaux sociaux. Quels conseils donneriez-vous pour publier du contenu attrayant et engageant pour les clients potentiels ?

Pour publier du contenu à valeur ajoutée pour l’audience et au service des objectifs de l’entreprise ou de l’entrepreneur, je conseille de créer une stratégie éditoriale qui s’inscrit dans le parcours client.

Les clients passent par plusieurs étapes avant d’acheter :

• Lors de l’étape de découverte, il faut les sensibiliser à la problématique à laquelle ils sont confrontés (dans le champ d’action de l’entrepreneur ou de l’entreprise) ainsi qu’aux solutions envisageables.
• Lors de l’étape de considération, l’objectif est de développer l’engagement de l’audience vis-à-vis de la marque et de l’offre. Pour ce faire, il faut montrer sa personnalité, ses valeurs, ses convictions, son approche singulière et ses coulisses.
• Et lors de l’étape de décision, on cherche à les inciter à passer à l’acte, via des témoignages clients, en levant des objections…

Les réseaux sociaux et le web consftituent un écosystème ouvert, dans lequel on est, au même moment, en présence de personnes qui sont à différentes étapes du parcours client. Il ne s’agit donc pas de publier ces contenus de manière chronologique, étape par étape, mais plutôt de les combiner. Par exemple, il est possible de commencer par partager un post d’engagement pour se présenter, puis un post de sensibilisation, à nouveau  une publication d’engagement, puis une publication pour inciter au passage à l’acte, ainsi de suite.

La principale erreur à absolument éviter sur les médias sociaux

Quelles erreurs courantes voyez-vous que les entreprises font sur les réseaux sociaux, et comment peuvent-elles les éviter ?

L’erreur classique est de se limiter à du contenu de sensibilisation et de ne pas créer de lien avec son audience. J’aime rappeler que lorsqu’un client fait appel à un expert, il choisit de travailler avec une personne. Il veut donc savoir à qui il a affaire. Et il faut lui proposer du contenu qui le renseigne sur le sujet. C’est valable aussi pour les entreprises, qui ont tout intérêt à montrer leur spécificité et à véhiculer de l’humain auprès de leur communauté.

L’erreur classique est de se limiter à du contenu de sensibilisation et de ne pas créer de lien avec son audience.

La meilleure stratégie social média

Et pour terminer cette interview, d’après votre expérience, quelle est la meilleure stratégie social media pour développer son entreprise ou sa marque en ligne ?

La meilleure stratégie social media est celle qui sera élaborée spécifiquement pour un contexte donné. Il est souvent tentant de copier la stratégie déployée par d’autres professionnels du secteur. Mais attention, cette pratique peut s’avérer contre-productive car :

• Une stratégie doit être adaptée au stade de développement de l’activité; cette information n’est généralement pas prise en compte lorsqu’on duplique une stratégie
• Chaque entrepreneur ou entreprise a son propre ADN, sa propre image de marque, ses enjeux et ses objectifs

De plus, les pratiques évoluent rapidement sur les réseaux sociaux. Ce qui fonctionnait il y a six mois, peut ne plus être pertinent et efficace aujourd’hui. C’est pourquoi, la meilleure stratégie sera la VOTRE.

Et pour faire le point sur le sujet, j’invite les lecteurs et lectrices du blog à me contacter pour un diagnostic digital offert et pour une stratégie personnalisée.

Conclusion sur la meilleure stratégie social média pour votre business

Je tiens à remercier Dina pour le temps qu’elle m’a consacré au cours de cette interview. Ses réponses riches en conseils pratiques ont apporté une perspective précieuse sur la manière de réussir sur les réseaux sociaux.

Pour résumer, la clé du succès réside dans une stratégie social media bien pensée, qui intègre une communication authentique et une gestion minutieuse de l‘image de marque. Il ne s’agit pas simplement de publier du contenu, mais de construire une stratégie de contenu digital efficace. L’objectif ultime est de générer plus de visibilité pour votre business.

Maintenant que vous êtes armée de ces précieux conseils, il est temps de passer à l’action. Identifiez le meilleur réseau social professionnel pour votre entreprise, développez une stratégie clairement définie, et mettez en pratique les principes d’une communication authentique. Votre réussite sur les réseaux sociaux est à portée de main.

Certes le social media est une des stratégies pour fidéliser ses clients, mais avez-vous également essayé d’harmoniser la couleur de votre site web pour attirer les clients ? Je vous propose de continuer votre lecture avec l’article Couleur site web : votre arme secrète pour conquérir des clients.

N’hésitez pas à partager vos réflexions et vos expériences dans les commentaires ci-dessous.

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